汽车区局在工作中按照“优化服务”的要求，坚持依法治税、创新税务工作，树立服务观念、优化服务质量，急纳税人之所急，想纳税人之所想，将税收服务延伸到纳税人最需要的地方，真正树立起“服务型管理”的全新税收管理理念，真诚服务，不断拉近税企之间的距离，创造新型和谐的税企征纳关系。

    一是区局把加强干部的教育培训作为科学管理，提高税收服务水平的重要任务。大力加强队伍的服务意识教育，切实转变服务观念，区局要求每名干部都要树立“在服务中执法，在执法中服务”的思想，更新征管理念，努力为纳税人提供税前、税中、税后的全方位纳税服务。

    二是严格遵守、兑现向纳税人作出的承诺。区局要求干部在工作中要主动热情，礼貌待人，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，并要求工作人员在岗位上做到不浪费纳税人的时间。用自己的诚心、精心和细心，关心纳税人所关注的问题。

    三是全面推行“一窗式”和“一站式”办税服务。区局积极向纳税人宣传辅导税收政策，建立网上业务处理平台，成立多层次、多渠道、方便快捷的税收服务，创新服务形式，充实服务内容。

    四是创新服务方式，提高纳税服务效率。区局积极做好税收咨询，纳税辅导、电话服务等拓展税收服务形式。通过建立科学有效的信息化管理系统，实现多部门对纳税人资料信息共享，加强内部征管查的协调，提升管理与服务水平，切实减轻纳税人负担。

    五是利用举报热线等方式监督税务干部履行服务职责，做到依法行政，这本身就是对纳税人最好的服务。要认真执行税务处罚听证、行政复议制度，努力营造诚信的征税环境，为纳税人提供法律援助，保障其合法权益。