礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。早在三千多年前的西周时期，我国的古代礼仪就已基本成型。经过几千年文化的洗礼，礼仪无论在内容上还是在形式上都发生了很大的变化，并逐步形成具有时代特点的现代礼仪。现代礼仪与古代礼仪相比更强调以人为本、人格平等、社会公平，并且以尊重人作为自己的立足点和出发点。
        我国素以“文明国度”、“礼仪之邦”著称于世。大到国际交往，迎送盛典，小到民间往来，接人待客，礼仪与每个人的工作生活息息相关。从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 从一个集体、一个部门的角度来看，礼仪标志着这个集体和部门的文明程度。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法, 是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。礼仪作为一种文化，在人们展示对外形象，进行人际交往中，已经成为衡量一个集体和个人文明程度的重要标志。随着时代的发展和社会的进步，礼仪已被越来越多的行业和社会各阶层人士所重视。
       为了加强税务文化建设，提升广大干部、职工的文化修养，展示国税系统干部队伍的精神风貌，树立国税系统良好的社会形象，我们结合税务工作实际，参照有关范本，组织力量编写了《税务礼仪手册》，供大家在工作和生活中应用。希望广大干部职工，认真学习，着力实践，在实践中提升自己的文化素养，在实践中提高自己的文明程度，在实践中树立国税干部的良好形象，力求在全市国税系统内形成人人懂礼仪、事事讲礼仪的文化氛围，让礼仪奇葩盛开，文明之花盛艳。

                                                                                                                                                       史铁军

                                                                                                                                                  二○○六年六月